Mon métier est la coordination de projet transverse "orienté client" avec une expérience démontrée dans le secteur de la santé et énergie. J'utilise le design thinking pour dé finir le besoin, construire les parcours utilisateurs et maximiser la valeur. J'applique la méthode SCRUM pour bâtir la roadmap, tenir le backlog, prioriser et rédiger les user stories, cas de tests. Je participe et accompagne les équipes de développement dans toutes les cérémonies agiles (daily, grooming, planning, démo, retro...) a fin de délivrer les fonctionnalités avec l'ensemble des parties prenantes. Ma personnalité go-between et easygoing crée les conditions de la confi ance et du dialogue selon di fférents interlocuteurs et organisations. En 2020, j'ai acquis des connaissances techniques à Epitech pour accélérer mes échanges avec les équipes.
Objectif : participer à la croissance de votre activité, en pilotant un projet digital à temps plein.
Projet site web et live webinar. Cible : professionnels de santé. Zone : Russie-CEI Afrique Europe Analyse des besoins cible, commerciaux et réglementaires pour définir le parcours utilisateur Pilotage, budget, ressources, planning, recettage avec les équipes internes et externes (Sales, Métier, DSI, Data, Agences SEO, UX ...) ROI : Business : +5%, Engagement client : +10% participants , Customer Knowledge : +25% de leads
Mise en conformité des sites du groupe Identification des besoins pays (GDPR, CCA, VCA.. et réglementation locale), recherche et benchmark des plateformes, sélection et mise en place. Sensibilisation et formation des équipes sales et marketing. Co-travail avec le DPO.
Marketing Automation : lancement de la première campagne à destination des gynécologues, médecins, et sage femme. Zone Russie-CEI Afrique Europe. Définition et pilotage des objectifs de la campagne, conception du calendrier éditorial, co-rédaction et mise en place. Aide à la création des scénarios utilisateur (user centric) sur Pardot. Initiation des équipes marketing à la démarche user centric. ROI : Tx ouverture 24%. +10% des inscriptions à l'événement.
Web analytique : mise en place KPI avec GTM & DataStudio sur les principaux sites du groupe. Définition des plans de taggage dédiés et interface avec le datalake.
Fabricant de verres ophtalmiques. France 147 personnes CA: 88 M€
Définir, conduire, évaluer la stratégie du parcours de soin
Définir un plan de recommandation en collaboration avec les autres départements pour l'évolution des stratégies marketing, communication, commerciale, industrielle, finance, IT
Initier, négocier, suivre les partenariats avec les assureurs et leurs prestataires
Définir et implémenter les KPI et CRM
Préparer, piloter, suivre le budget du service
Management des équipes
RESULTATS
Appels d'offre assurance: 1AOF = 4 ans, CA >5 M€. Résultats 5/6 validés, maintien CA 90%
Gross profit optimisation : implémentation du category management . Adaptation du process de lancement produit et politique tarifaire pour la stratégie omnicanal et relai trade-marketing avec la DNV, centrales d'achat et assureurs
Etude clinique : lancement 1ere étude du groupe. Investigation, design, montage financier, recherche leader d'opinion et prestataire clinique
Acquisition, fidélisation des clients directs (+6,2%) et prescripteurs (+10%) avec le lancement d'une campagne de prévention. Retombées de presse grand public : +800 k€ eq investissement publicitaire
Mobiliser, accompagner le changement, intégration des acteurs dans la chaîne de valeur
Management, 5 créations de poste, développement des équipes
Stratégie, management industries en santé Thèse professionnelle : Projet E. Macron 100% de prise en charge pour l'optique en 2022 Création d'un nouveau business model pour l'optique